Política de privacidad

En IA-Flows respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

IA-Flows, con domicilio en Lima, Perú. Correo de contacto: [email protected]. WhatsApp: +51 953 288 660.

2. Datos que recogemos

• Datos que usted nos da en el formulario, el chat o WhatsApp: nombre, teléfono, correo, rubro, servicio de interés y el contenido de sus mensajes.
• Datos de navegación anónimos y agregados (páginas visitadas), mediante una herramienta de estadísticas que no usa cookies de seguimiento.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder sus consultas y enviarle la información o cotización que solicitó.
• Agendar reuniones y darle seguimiento comercial.
• Mejorar nuestros servicios y la atención de nuestro asistente virtual.

No vendemos ni alquilamos sus datos. No le enviaremos publicidad masiva.

4. Asistente con inteligencia artificial

Nuestro chat usa inteligencia artificial para responder preguntas sobre nuestros servicios. Las conversaciones se guardan para darle seguimiento y mejorar la atención. No comparta datos sensibles (salud, datos bancarios, contraseñas) en el chat.

5. Con quién compartimos sus datos

Usamos proveedores que nos ayudan a operar y que pueden almacenar datos fuera del Perú (flujo transfronterizo), con medidas de seguridad adecuadas: proveedores de alojamiento web y seguridad, base de datos, gestión de clientes, agenda en línea, inteligencia artificial y servicios de mensajería (WhatsApp y Telegram). Si desea conocer el nombre de cada proveedor, puede solicitarlo a nuestros canales de contacto.

6. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Mientras exista una relación comercial o hasta que usted solicite su eliminación. Los contactos sin actividad se eliminan después de 2 años.

7. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a [email protected]. Le responderemos en los plazos que fija la ley. Si considera que no fue atendido, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Protegemos sus datos con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido, verificación en dos pasos y copias de seguridad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.